Troca e devolução

A Doncella quer a sua satisfação e estamos aqui para garantir isso, então vamos lá! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor que apresenta 2 (dois) possíveis casos:

-Você desistiu, não gostou do tecido, a cor não deu certo, etc? Você tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria para pedir o cancelamento da compra recebendo de volta o valor gasto com o frete. Entre em contato conosco através de WhatsApp, e-mail ou telefone que lhe orientaremos sobre os passos a serem adotados.

-Seu tecido chegou com defeito? Você tem até 30 (dias) após o recebimento da mercadoria para pedir a troca ou devolução do produto Entre em contato conosco através de WhatsApp, e-mail ou telefone que lhe orientaremos sobre os passos a serem adotados.

Opa! Se verificarmos que produto recebido não é o mesmo que o enviado ou o mesmo tiver com algum dano causado após o recebimento, a Doncella não poderá aceitar sua solicitação de troca ou devolução e lhe devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição do valor pago.

Vamos te pedir dois favores. Não receba a embalagem Doncella se estiver violada ou avariada e nos avise através de nosso WhatsApp, e-mail ou telefone. Obrigado!